O canal confidencial do Grupo Santa Marta é um meio de comunicação pelo qual podem ser feitos relatos de irregularidades. Os fatos que devem ser comunicados no Canal de Confidencial não dizem respeito somente a infrações ao Código de Conduta e Ética do GSM, mas também à infração legal, normativa, fraude, desvios, assédios moral e sexual, furtos, corrupção, suborno, conflito de interesses, segurança da informação, desvios financeiros, falsidade ideológica, exercício ilegal da profissão, dentre outros.

O Grupo Santa Marta não compactua com retaliação das denúncias de boa-fé e trata os dados apresentados de forma sigilosa e confidencial.

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